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PORPolítica de privacidad
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante Condiciones Generales) regularán
la relación comercial que surja entre UNIVERSAL TICKETS SL y el usuario o cliente por la
contratación realizada a través de los formularios que UNIVERSAL TICKETS SL pone a su
disposición en su web: www.servientradas.com.
La compra de entradas a través de los sitios web de UNIVERSAL TICKETS SL supondrá la
aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones,
como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario
por las páginas propiedad de UNIVERSAL TICKETS SL.
Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las
normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia
entre UNIVERSAL TICKETS SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en
especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley
3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa
de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente de Protección de Datos de
Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio
Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información
y de Comercio Electrónico.
UNIVERSAL TICKETS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas,
sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a
través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado
cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean
modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, UNIVERSAL TICKETS SL se reserva
el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación
con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno,
anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Información previa a compra de las entradas
UNIVERSAL TICKETS SL informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas
web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la compra.
Asimismo, UNIVERSAL TICKETS SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso
que dispone en la misma web.
Por la compra de entradas con UNIVERSAL TICKETS SL a través de su website, el usuario o
cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las
Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad
jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de UNIVERSAL TICKETS SL y la
contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial
y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no
pudiendo cederlas a otro.
Una vez efectuada la compra, se enviara un mail con la entrada y los detalles de la compra.
FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRA
Oferta de entradas y referencia de precios.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la
sociedad de la información y del comercio electrónico, UNIVERSAL TICKETS SL ofrece en
el apartado correspondiente para la formalización de la compra información sobre
todas las posibles compras, sus características y precios. No obstante, UNIVERSAL TICKETS SL
se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a
través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De
esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la website de UNIVERSAL TICKETS SL se
regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa
tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a
los productos y/o servicios mencionados.
Indicación de los precios.
Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o
cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en
pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio
sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, UNIVERSAL TICKETS SL lo comunicará al
cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.
Disponibilidad.
La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por UNIVERSAL TICKETS SL a través de su
página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que
UNIVERSAL TICKETS SL actualiza la base de datos periódicamente, la compra solicitada por el
cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, UNIVERSAL TICKETS SL
remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad
de la oferta.
Formas de pago.
UNIVERSAL TICKETS SL solicita en las compras a través de su página web los datos de
una tarjeta de crédito para poder realizar la compra. La factura correspondiente a la compra
se enviara por correo postal a la dirección facilitada. También puede solicitar que
le enviemos la factura electrónica juntamente con las entradas por correo electrónico
una vez efectuada la compra.
Política de cancelación y devolución.
SERVIENTRADAS, como distribuidor, única y exclusivamente podrá proceder a la
cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución de su importe cuando se lo
exija el promotor del espectáculo en los supuestos de cancelación, cambio de fechas,
etc.
SERVIENTRADAS, procederá de la siguiente forma ante estos cambios:
- Los publicará en LA WEB en cuanto sea informado por el promotor, con el fin de que los
usuarios estén avisados a la mayor brevedad posible.
- Enviará un email a la dirección de correo electrónico o un SMS (En el caso
que el promotor, sala o cliente haya contratado dicho servicio) al número de teléfono
móvil indicados por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos
cambios.
- En caso de que el Promotor decida proceder a la devolución del importe, SERVIENTRADAS
informará al usuario acerca del procedimiento adoptado por el Promotor a tal efecto. No se
devolverán los gastos ocasionados por el servicio de compra.
Puedes consultar en la Web toda la información referente a los cambios y cancelaciones que
hayan podido sufrir nuestros espectáculos. Para aquellos clientes que hayan adquirido
entradas, se enviará correo directamente al mail dado de alta en nuestra plataforma.
En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de
quince días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación
del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna
devolución.
Desistimiento.
Las entradas a eventos están exentas del derecho de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se
modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los
suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o
claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse
o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de
Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de
tratamiento titularidad de UNIVERSAL TICKETS SL con CIF B98791288 y domicilio social sito en PLAZA
JOSE MARIA ORENSE, 7-8 46022, VALENCIA, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los
compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, UNIVERSAL
TICKETS SL informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario
para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.
Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la
relación contractual que mantenemos con usted.
UNIVERSAL TICKETS SL informa que procederá a tratar los datos de manera lícita,
leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que UNIVERSAL
TICKETS SL se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o
rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos
podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de
tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de
carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los
mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al
correo electrónico administracion@servientradas.com.
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación
que considere oportuna.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Asimismo, UNIVERSAL TICKETS SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales
que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el
incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de
aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes
podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria
cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. UNIVERSAL TICKETS SL
tiene su domicilio en VALENCIA, España.